В отпуск за знаниями

Очно

Неделя активного обучения и комфортабельного отдыха в Казани

«В отпуск за знаниями»

ВОТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ

Повышаем навыки работы с персоналом и трудными клиентами

7 дней 6 ночей в Казани

5 февраля — 11 февраля 2023

65 000 | 85 000 | 95 000

Для кого предназначен отпуск?

Мероприятия предназначено для руководителей, которые хотят прокачать свои навыки по работе с персоналом по вопросам мотивирования на результат (это не про деньги), постановки задач, работы в конфликтных ситуациях как внутри коллектива, так и с клиентами.

Почему стоит участвовать?

Ситуации, пути и способы решения, инструменты от тренеров-консультантов и коллег
Вы сразу же можете примерить новый подход на себя
Общение с коллегами, экскурсии на СТО и склад дистрибьютера

Что будем делать?

— Отрабатывать поведение в различных рабочих ситуациях.

— Мы готовим кейсы, инструменты, карточки “форс-мажор”, что позволит воссоздать рабочие ситуации в автосервисе.

Вы будете играть роль руководителя, мастера-консультанта, администратора, менеджера по запчастям, механика, мастера цеха или клиента и выполнять задания.

— Благодаря такому подходу каждый участник увидит точки роста и получит инструменты, которые сможет использовать в своем автосервисе.

Программа мероприятия

День 1 | 5 февраля (воскресенье)

С 14.00 Заезд.
Свободное время
20.00 ужин – знакомство

День 2 | 6 февраля (понедельник)

8.00-9.30 Завтрак

10.00-14.00 Работаем

10:00-14:00
– Проводим планерку
– Принимаем клиентов
Отработаем проведение планерок и расширение заказ-наряда до заезда в цех

14.00-15.00 Обед
15:00-18:00 – поездка на один из автосервисов сети Global Service. адрес ул. Михаила миля 51
20.00 Ужин — обмен опытом

День 3 | 7 февраля (вторник)

9:00 – встреча в холле гостиницы.
9:10 – выезд на склад Авто-Евро.
10:00 – 13:00 знакомство с работой склада дистрибьютора
13:00 – отъезд со склада Авто-Евро в гостиницу
14:00-15:00 – обед
15:00-19:00
– Что делать, когда клиенты понаехали?
– Как готовится к визиту на складе?
– Как быстро осматривать и ремонтировать автомобиль?
Рассмотрим методы снижения простоев и ускорения работы сотрудников
19:00-20:00 – свободное время
20:00 – ужин с легким…

День 4 | 8 февраля (среда) Экскурсия на СТО

в 9:00 выезжаем в гости к Татьяне Ширшовой (СТО Гарант-Авто, г. Йошкар-Ола)
14:00-15.00 – обед
15:00-17:00 – Посещение набережной Брюгге в Йошкар-Оле
17:00 – отъезд с Йошкар-Олы в гостиницу
20:00 – ужин с легким…

День 5 | 9 февраля (четверг)

8.00-9.30 Завтрак

10.00-13.30 Работаем – Как же они “достали”
– Вам некогда заняться делами, потому что сотрудники ходят и ходят к вам?
– Не хочется орать на персонал?
– Клиенты постоянно, что-то требуют и жалуются?
Научимся возвращать проблему, а так же разберем как правильно делегировать и ставить задачи, потренируемся выходить победителями из любой ситуации

14.00 Обед
14.00-19.00 Свободное время
19.00 Посещение хоккейного матча “Ак Барс – Амур”

День 6 | 10 февраля (пятница)

8.00-9.30 Завтрак

10.00-13.30 Тренируемся продать мотивацию, новшества и свои хотелки сотрудникам, чтобы уже в понедельник, полученные знания и идеи, начали легко внедряться.

13.30 Обед
14.00-20.00 Свободное время
20.00 Вечеринка закрытия

День 7 | 11 февраля (суббота)

8.00-9.30 Завтрак
10.00-12.00 Для тех, кто хочет получить индивидуальную консультацию
Выезд до 12:00

*В послеобеденную программу могут вноситься изменения. Возможны дополнительные мероприятия