Онлайн-курс для ВСЕХ сотрудников автосервиса
Процессы сервиса.
Цели, задачи и действия.
• Разбираемся кто, что и зачем делает в автосервисе
Интерактивный курс для руководителей и мастеров-консультантов, который закрепляет цели действий, которые совершает сотрудник в ходе работы с клиентом
4 600
О чем этот курс?
В интерактивной форме вы узнаете и запомните все цели процессов, а также действия которые необходимо совершать на этапах взаимодействия с клиентом.
И самое главное, мы передадим Вам не просто чек-лист контроля звонка, а чек-лист с аналитикой.
Вы слушаете звонки, вносите данные и анализируете результат.
Содержание курса
Входное тестирование
Рассмотрим название, цели и действия каждого процесса. Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 20 мин.
Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 22 мин.
Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 21 мин.
Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 22 мин.
Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 20 мин.
Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 20 мин.
Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 20 мин.
Только для руководителей. Интерактивный урок. продолжительность с учетом прохождения заданий 15 мин.
Вы изучили урок и у Вас будет одна попытка пройти тест. Время на прохождение не ограничено.
В разделе собраны видео экспертов по теме процессы сервиса, а также, для Вашего удобства, мы конвертировали их записи в аудио формат. В уроке содержится 6 видео по 30 мин. и их копия в аудиоформате
Чек-лист проверки звонка со встроенной аналитикой по сотрудникам. Бланки осмотра “Светофор”
После каждого урока интегрирован мини-тест
8 видео-уроков
10 тестов
Online
Обучение проходит дистанционно
Ваши сотрудники будут:
Знать основные этапы работы с клиентом
Знать цели каждого этапа
Знать действия на каждом этапе
Знать ответственных за этап
Хотеть работать по правилам
Регистрация
Процессы сервиса.
Цели, задачи и действия.
• Разбираемся кто, что и зачем делает в автосервисе
Стоимость:
4 600
Генеральный партнер
Официальные партнеры
Официальные спонсоры
Партнеры
Отзывы наших учеников
Отзывы Ваших коллег, которые уже приняли участие в нашем прошлом курсе для мастеров-консультантов и применяют знания на практике!
117246, г.Москва
Научный проезд, д.17
Понедельник — Пятница
10:00 — 18:00 (по мск)