Календарь Академии СТО
Собрали курсы, вебинары, воркшопы, конференции, выставки и события, которые помогут для повышения качества работы вашего автосервиса!

- Это мероприятие прошло.
Интенсив: Приём звонка как источник загрузки автосервиса
7 октября, 2024 @ 08:00 — 21 октября, 2024 @ 17:00 UTC+3
Онлайн-курс для мастеров-консультантов и коммуникативного персонала
Приём звонка как источник загрузки автосервиса

Поднимаем конверсию от звонка к визиту
Участники освоят:
— Основные цели разговора с потенциальным клиентом
— Правила и этикет телефонной коммуникации
— Принципы и шаги установления контакта
— Базовые вопросы при выявлении явных и скрытых потребностей
— Методы работы с возражениями
— Структуру телефонного разговора
— Цели и задачи модулей внутри разговора
— Подход к созданию ценности предлагаемых услуг
— Способы предложить запись
Как проходит обучение:
— Подготовка участников по видео-урокам
— Практические занятия для группы не более 12 человек
— Индивидуальное сопровождение тренера после обучения
— Самостоятельное выполнение домашнего задания с обратной связью от тренера
— Итоговое тестирование для оценки полученных практических навыков
— Выдача сертификата об успешном прохождении обучения