Интенсив: Приём звонка как источник загрузки автосервиса

Онлайн-курс для мастеров-консультантов и коммуникативного персонала

Разберемся, где прячется дополнительная прибыль..

Участники освоят:
— Основные цели разговора с потенциальным клиентом
— Правила и этикет телефонной коммуникации
— Принципы и шаги установления контакта
— Базовые вопросы при выявлении явных и скрытых потребностей
— Методы работы с возражениями
— Структуру телефонного разговора
— Цели и задачи модулей внутри разговора
— Подход к созданию ценности предлагаемых услуг
— Способы предложить запись

Как проходит обучение:
— Подготовка участников по видео-урокам
— Практические занятия для группы не более 12 человек
— Индивидуальное сопровождение тренера после обучения
— Самостоятельное выполнение домашнего задания с обратной связью от тренера
— Итоговое тестирование для оценки полученных практических навыков
— Выдача сертификата об успешном прохождении обучения