Интенсив: Приём звонка как источник загрузки автосервиса

Онлайн-курс для мастеров-консультантов и коммуникативного персонала

Разберемся, где прячется дополнительная прибыль..

Участники освоят:
– Основные цели разговора с потенциальным клиентом
– Правила и этикет телефонной коммуникации
– Принципы и шаги установления контакта
– Базовые вопросы при выявлении явных и скрытых потребностей
– Методы работы с возражениями
– Структуру телефонного разговора
– Цели и задачи модулей внутри разговора
– Подход к созданию ценности предлагаемых услуг
– Способы предложить запись

Как проходит обучение:
– Подготовка участников по видео-урокам
– Практические занятия для группы не более 12 человек
– Индивидуальное сопровождение тренера после обучения
– Самостоятельное выполнение домашнего задания с обратной связью от тренера
– Итоговое тестирование для оценки полученных практических навыков
– Выдача сертификата об успешном прохождении обучения